(PR/NormaMIgueles)Una situación tan extraña como perjudicial sufrió una familia de Venado Tuerto, cuando hace unos tres meses atrás se encontraron con que tenían un “saldo negativo” en su Billetera Santa Fe, sin tener relacionada ninguna tarjeta, ni haber realizado movimiento alguno. Esto aùn cuando el mismo sistema solo permite usar el saldo disponible y no da “crédito” a cuenta de futuros pagos.
Gisela Wheeler señaló su preocupación porque esta extraña situación por la que transita su familia, ocurrió en el mes de agosto, y a pesar de haber planteos y reclamos que habilita la plataforma nunca obtuvieron respuesta al planteó y ahora observan que si al comprar usan la billetera el sistema les sustrae el crédito que corresponde por la “deuda” que registran.
Gisela y su esposo Damián Imhoff decidieron probar las bondades de la plataforma Billetera Santa FE, pero sólo depositando efectivo en la cuenta, sin vincularlo con ninguna tarjeta de débito o crédito.
“El usuario es Damián, y un día en el mes agosto ingresa y ve que tenía un saldo negativo de 30 mil pesos, como no sabíamos de donde venía empezamos a buscar ayuda en la misma plataforma, mandamos un correo planteando la situación, incluso enviamos un wsp a un numero habilitado, pero nunca nos respondieron”, planteó.
Cansados de la falta de respuesta después de 3 meses dieron a conocer su caso en las redes sociales y a partir de allí se enteraron que “había otras personas que habían pasado por situaciones similares, ya sean consumidores como comerciantes”.
Al no tener interlocutor empezaron a investigar dentro de su propia cuenta y pudieron determinar que el mismo día, horario y por un mismo importe de 950 pesos hubo por lo menos 30 movimientos a la cuenta de Mercado Pago de Damìan; pero la irregularidad continuó ya que la cuanta no tuvo ni tiene movimiento desde el incidente a la fecha.
“El problema continúa porque si hacemos alguna compra depósito porque el sistema le descuenta el crédito por la “deuda” que registra, así que tampoco la podemos usar”, subrayó.
Por lo pronto y por recomendación de terceros, Damian y Gisella realizarán la denuncia en sede policial para que se inicie una investigación judicial.
