(PR/NM) Un vecino de la ciudad de Venado Tuerto sufrió un impensada situación al cambiar de banco donde percibía sus haberes, ya que la casa bancaria original (BBVA) lo registró como deudor moroso en el BCRA, perjudicándole la posibilidad de acceder a beneficios crediticios.
El damnificado se enteró de la situación en noviembre 2025 cuando intentó obtener crédito con el Banco Nación Argentina para comprar un bien que fue denegado dado la situación que mantenía registrada en el BCRA, por parte del BBVA Argentina SA. Desde ese momento comenzó la odisea tendiente a obtener alguna explicación sobre esta situación ya que no era pertinente.
En busca de dar una solución al tema, el cliente concurrió en reiteradas oportunidades a la sucursal como así también realizó una serie de reclamos telefónicos, ya que le indicaban que debía llamar a una línea 0800, algo que intentó en reiteradas oportunidades, pero nunca lo atendieron y el problema seguía sin solución.
Por esta razón, se dirigió nuevamente a la sucursal BBVA de Venado Tuerto donde tampoco le pudieron brindar explicaciones, ni información respecto al motivo de la irregularidad denunciada al BCRA. Incluso no pudieron exhibir ninguna documentación de supuesta deuda, ni información.
Pasaron los días y como no había una respuesta, el vecino acudió a Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) de Venado Tuerto, desde donde enviaron una intimación el 18 de noviembre pasado, pero el banco jamás mandó una respuesta al reclamo, que seguía son solucionarse.
Luego, comienza una acción de Habeas Data tendiente a que se suprima de la central de deudores BCRA situación 2 y se registre situación regular 1. El BBVA al recibir la notificación judicial modificó la situación a no deudor y, en consecuencia, la situación deviene en abstracto.
Sin perjuicio de ello, el BBVA fue condenando a pagar las costas por haber dado lugar al reclamo judicial y la persona damnificada inició acciones legales por reparación de los daños sufridos, patrimonial, moral y punitivo.
Desde UCU Venado Tuerto realizan, gratuitamente, la averiguación de antecedentes ante el BCRA y de existir indebida registración gestionan judicialmente la corrección y reparación de los daños sufridos.
