(PR) La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Venado Tuerto, a cargo del abogado Hernán Chiarlone, registra un notable incremento en las denuncias vinculadas a engaños comerciales y financieros.
El impacto de la crisis económica modificó el comportamiento de los usuarios, quienes en la búsqueda de ofertas recurren a plataformas digitales que no siempre resultan seguras.
De acuerdo con el funcionario, las redes sociales se convirtieron en el principal foco de conflicto. Las denuncias por la no entrega de mercadería y el robo de datos personales lideran las estadísticas de la dependencia municipal.
“La situación económica actual no es ajena a nadie y mucha gente está buscando por ahí ofertas, entonces recurren a canales electrónicos que no son seguros y del otro lado también, sabiendo de esa misma necesidad de la gente, hay mucha estafa, muchas publicidades engañosas”, explicó Chiarlone. Respecto a los canales digitales más vulnerables, el director detalló que “Instagram es uno de los lugares por donde más da lugar a este tipo de situaciones, a estafas”.
El modus operandi de los delincuentes no se limita al comercio de productos para el hogar, sino que afecta a operaciones de mayor envergadura, afectando de manera directa a sectores vulnerables como los adultos mayores. “Hemos tenido casos puntuales a jubilados, descuentos o beneficios en distinto tipo de, por ejemplo, combustibles donde captan sus datos y dan lugar a estafas bancarias también”, remarcó el titular de la OMIC.
En los casos de fraude bancario, donde los estafadores logran tramitar créditos no autorizados, la oficina realiza gestiones directas con las entidades financieras para intentar revertir los cargos.
Sin embargo, el éxito de estos reclamos resulta complejo debido a las políticas de seguridad de los propios bancos. Al respecto, Chiarlone precisó: “En ciertas ocasiones con algunos bancos hemos logrado que ese préstamo, que, si bien se depositó en la cuenta del estafado, después no sea cobrado por la institución bancaria”.
Además de los delitos informáticos, la OMIC experimentó una suba generalizada de expedientes vinculados a otras prestaciones. “Tenemos mayor volumen de trabajo y de reclamos en un montón de tipos de temáticas de reclamos más, como por ejemplo obras sociales, prepagas, también por el tema de la cobertura, tarjetas de crédito, que está muchas veces relacionado con consumos que la persona no conoce, prestaciones de servicio como telefonía, internet”, puntualizó el abogado.
Ante este panorama, desde el organismo instan a los vecinos a involucrarse de manera activa en el seguimiento de sus denuncias. El trámite formal debe iniciarse de manera virtual mediante el sistema de la Dirección de Comercio de la provincia de Santa Fe, con la cual la oficina local trabaja de manera articulada.
Los ciudadanos pueden dirigirse a la planta baja de la Terminal de Ómnibus de lunes a viernes, de 7 a 14, “para que podamos ver el caso en especial, asesorar, y ver el tratamiento que corresponde”, completó Chiarlone.
