En el mes de septiembre se reactivó la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), que depende de la Subsecretaría de Desarrollo Productivo. Funciona los miércoles y jueves de 7 a 13, en San Martín 1010, y tiene competencia para atender reclamos de todos los consumidores del departamento General López.
Los trámites que se realizan son totalmente gratuitos, y se reciben las denuncias de comercios por presunta infracción a la ley, cuando una empresa no cumple con lo pactado en una transacción comercial -por ejemplo, el producto adquirido no posee las condiciones normales para su uso y funcionamiento- o no se presta un servicio conforme al contrato celebrado (problemas con empresas de telefonía, de Internet o cobro no autorizado de seguros en tarjetas de créditos), entre otros.
Hasta la fecha se recepciona un promedio de cuatro casos por semana, obteniendo resultados positivos en el 95 por ciento.
La OMIC fue creada en el 2005, a través de un convenio celebrado entre la Dirección de Comercio Interior de la provincia de Santa Fe y la Municipalidad de Venado Tuerto, amparada por la Ley 24.240 que protege al consumidor, quien adquiere bienes para su consumo sin la intención de obtener ganancia del mismo.
A partir de la puesta en funcionamiento de la oficina se recibió un promedio de 200 denuncias anuales, de las cuales fueron resueltas de forma positiva.
La forma de operar consiste en tomar el reclamo de la persona perjudicada y se le solicita fotocopia de DNI y demás documentación que constate dicho reclamo; hay un formulario que se debe completar, y se envía a Comercio Interior de Santa Fe, que fija las fechas de las audiencias. Luego, las partes son debidamente notificadas.
Las entrevistas se realizan en la sede del área, donde se presentan los abogados: por OMIC, Alejandro Germani; por Lideco, Bernardo de Estrada, y los representantes de la parte demandada. Los casos pueden resolverse en el momento, aunque en caso de no llegarse a un acuerdo se fija nueva fecha o pasa directamente a sumario.
En esta nueva etapa, la OMIC está a cargo de Natalia Buffón.
Fuente Prensa MVT
