(PR) Según datos obtenidos por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), en lo que va del año se detectó un incremento notable de las denuncias relacionadas con compras realizadas en redes sociales. Esta tendencia, sugiere la necesidad de una mayor regulación y vigilancia en el mercado online para proteger los derechos de los consumidores.
En diálogo con Pueblo Regional, el titular del área, Hernan Chiarlone, explicó que el mayor aumento de quejas tienen que ver con compras en redes sociales, particularmente Facebook e Instagram, espacios donde también suelen producirse estafas virtuales. “Hay un gran aumento de reclamos por compras a través de medios electrónicos. Este tipo de compras ha crecido desde la pandemia, porque hay muchas ofertas de cuotas (6 y 12) y después la gente se encuentra con que no es así o compran a través de plataformas que no son las más conocidas”.
“En relación al año pasado hemos tenido un aumento de casos. En 2023 esta misma cantidad de reclamos por compras online se registraron llegando a septiembre y octubre”, especificó.
Esto suele venir aparejado de otro tipo de reclamos que tiene que ver con las garantías por productos que no llegan a destino o que no respetan las condiciones de venta. “Repito, esto es porque la gente compra en páginas no oficiales y después vienen esos problemas”, añadió.
A estas situaciones se suman los reclamos de tarjetas de crédito, generalmente por compras no autorizadas o cuotas ficticias, telefonía celular, y los de siempre, planes de ahorro de vehículos o de viviendas prefabricadas.
Dónde denunciar
En la OMIC se puede formalizar el reclamo concurriendo a la planta baja de la Terminal de Ómnibus, de lunes a viernes de 7 a 14. También pueden contactarse por medio del siguiente número: 15 50 3544 o escribir a [email protected] para evacuar dudas.
